Column: Pratend hoofd
Dag medewerkster van de plaatselijke Boerenleenbank.
Dag gewaardeerde klant, wat kan ik voor u doen?
Ik wilde graag een bedrag van 800 euro overmaken op een rekening die niet de mijne is.
Dat kan.
Fijn, bij deze dan.
Via Internetbankieren. (gelukzalige glimlach)
Ja, dat weet ik en daar maak ik ook normaal zeer gretig gebruik van, alleen ligt het Internet er op dit moment bij mij uit.
Vervelend. (begrijpende blik)
Ja, dus wilde ik het graag hier aan de balie regelen.
Maar u heeft thuis toch nog wel bank/giro formulieren?
Nee, niet meer sinds het Internetbankieren.
Juist.
Heeft ú ze?
Pardon? (verstoorde blik)
Bank/giro formulieren, heeft u ze?
Nee.
U heeft ze niet?
Nee, in verband met diefstal is de huisregel dat wij ze als bank niet meer op voorraad hebben. (snapt u toch wel)
Oh ja, tuurlijk. Hoe kan mij deze logica ontgaan. Sorry.
Geeft niet.
Maar toch zou ik graag 800 euro willen overmaken.
Dat kan.
Fijn, maar hoe?(het “Schipper-mag-ik-overvaren” syndroom steekt de kop op)
Nou gewoon hier aan de balie.
Maar u had ze toch niet meer?
Wat?
Die bank/giro formulieren!
Nee, dat klopt, maar we kunnen die 800 euro wel telefonisch voor u overboeken
Prima, laten “we” dat dan maar doen.
Dat is dan wel 10 euro extra.
Pardon?
10 euro extra.
Hoezo?
Een telefonische overboeking wordt gezien als een spoedopdracht en die service kost u 10 euro extra.
Service?????
Ja, service. (normaal houden we uw geld lekker een paar dagen achter om rente te trekken; dat kan bij spoed niet dus kost het gewoon 22 GULDEN)
Maar ú heeft geen formulieren in dit veel te dure pand, en dan moet ík extra gaan betalen?
Ja, ú kunt ook wachten tot úw Internet het weer doet.
Dus als ik het goed begrijp kan ik op dit moment slechts beschikken over mijn geld als ik 10 euro extra betaal?
Als u het zo wilt zien.
Kan ik het anders zien?
Eehhhh
U bent toch een bank? Bankier dan als je het kunt!!! Of moet ik soms naar de bakker om mijn financiën te regelen?
(rustig, rustig blijven het is ook maar een mantelpakje in functie, ze kan er niets aan doen, regelgeving is regelgeving)
Nee, bij de bakker gaat het nog lastiger.
……………..(nee, trut, dat was een grapje)
Sinds 15 oktober staat Internetbankieren in de Woordenlijst Nederlandse Taal. Een zegen voor de mensheid. Maar soms, heel soms verlang ik terug naar de oude gebreide sok van oma waar geld, heel veel geld in kon.
(Om redenen van privacy is niets gefingeerd; het mantelpakje, de klant en het filiaal bestaan echt.)
